Veel gestelde vragen

Bij sim only betaal je alleen voor de simkaart en je bundel met data, belminuten en sms. Er zit geen toestel op afbetaling bij. Je gebruikt dus een eigen, simlockvrije telefoon. Daardoor is sim only meestal goedkoper en transparanter dan een abonnement met toestel.

Vergelijk niet alleen de maandprijs, maar ook de hoeveelheid data, belminuten, contractsduur, aansluitkosten, internetsnelheid, 5G-toegang, EU-roamingvoorwaarden en het netwerkbereik op plekken waar je vaak bent. Controleer ook de kosten en regels zodra je bundel op is.

Nederland heeft mobiele netwerken van KPN, Odido en Vodafone. Andere merken kunnen capaciteit inkopen op een van deze netwerken. De dekking, maximale snelheid en beschikbare technieken kunnen per merk en abonnement verschillen, ook wanneer twee aanbieders hetzelfde netwerk gebruiken.

Nee. Je hebt een geschikt toestel, 5G-dekking en een abonnement nodig waarin 5G is inbegrepen. De genoemde maximale snelheid is een theoretisch maximum; je werkelijke snelheid hangt onder meer af van dekking, drukte, locatie en je toestel.

Steeds meer providers bieden eSIM aan, maar nog niet ieder abonnement of toestel ondersteunt dit. Controleer vóór het bestellen zowel de ondersteuning van je telefoon als de voorwaarden van de provider. Een fysieke simkaart blijft meestal een alternatief.

Ja. Nummerbehoud is kosteloos en vraag je aan bij je nieuwe provider. De nieuwe en oude provider regelen de overdracht samen. ACM ConsuWijzer adviseert dit tijdig aan te vragen; je hebt ook nog recht op nummerbehoud tot één maand na het einde van je oude contract.

Tijdens de vaste looptijd zit je in principe aan het contract vast. Na die vaste looptijd kun je een telecomabonnement kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een maandelijks opzegbaar abonnement kan andere, kortere voorwaarden hebben; controleer daarvoor je contract.

Nee. Als je niets doet, loopt het abonnement na de vaste periode doorgaans voor onbepaalde tijd door. Je kunt het dan op ieder moment opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Accepteer je een nieuw aanbod, dan kan er wel opnieuw een vaste looptijd ingaan.

Sluit je het abonnement online, telefonisch of buiten een winkel af, dan heb je als consument meestal 14 dagen bedenktijd. De precieze start en uitvoering hangen af van hoe en wanneer de dienst begint; lees daarom de bevestiging van de provider.

Binnen Nederland bieden providers onbeperkte bundels vaak met een fair-usebeleid, dagbundel of andere gebruiksregels. Ook kan de snelheid na bepaald gebruik wijzigen. De exacte limieten verschillen per aanbieder en abonnement, dus controleer de voorwaarden bij de aanbieding.

Bij tijdelijk reizen binnen de EU en EER gebruik je bellen, sms en data in principe tegen je Nederlandse tarief. Voor onbeperkte of zeer goedkope databundels mag een provider een fair-usegrens voor roamingdata hanteren. Buiten de EU en in landen die niet onder je providerregeling vallen kunnen andere tarieven gelden.

Dat verschilt per provider: de verbinding kan stoppen, langzamer worden of je betaalt buitenbundelkosten. Veel providers waarschuwen rond 80% en 100% verbruik. Controleer in de providerapp en de voorwaarden hoe jouw abonnement hiermee omgaat.

Sommige providers rekenen eenmalige aansluit- of activatiekosten; andere niet of bieden tijdelijk korting. Deze kosten staan los van de maandprijs. Neem ze mee wanneer je de totale kosten over de gekozen looptijd vergelijkt.

Een sim only-abonnement zonder toestel op afbetaling is geen toestelkrediet. Een telefoon die je in termijnen afbetaalt is wel een lening; bij een toestelkrediet van meer dan €250 volgt registratie bij BKR. Betalingsachterstanden kunnen daarnaast gevolgen hebben.